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Guías, tutoriales y respuestas a las preguntas más comunes.

Agente IA

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Crea tu primer Agente IA (Cerebro)Define la personalidad del agente: tono, nombre e identidad Entrena tu agente con un PDF Configura las reglas de off-topic Voz e imágenes: cómo el bot entiende multimedia

Calendario y Citas

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Activa el addon Calendario de Salud Sincroniza con Google Calendar Define tus horarios de atención por miembro Servicios SÍ ofrecidos / NO ofrecidos por miembro

Conectividad

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Conectar WhatsApp Business con un solo clic (Embedded Signup)Conectar WhatsApp manualmente (modo avanzado)Conectar Facebook Messenger Conectar Instagram Direct Entiende la calidad de tu número y los tiers de mensajería

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Facturación México

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Captura tus datos fiscales para recibir CFDIs Ver y descargar tus facturas (CFDIs)Política de facturación: plazos, IVA y RESICO

Gestor de Clientes

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Vista general del Gestor de Clientes (CRM)Crear y editar contactos manualmente Tareas y recordatorios vinculados a contactos Filtros avanzados y búsquedas en el CRM (addon)Exportar contactos a CSV y bulk actions (addons)

Mensajes (Inbox)

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Vista general del Inbox unificado Modo IA vs Modo Humano: cómo intervenir sin romper la conversación Mueve contactos entre etapas del funnel desde el Inbox Busca conversaciones y aplica filtros avanzados

Menú y Órdenes

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Activa el addon Menú Digital Crea categorías y items con modificadores Importa tu menú existente por PDF Activa el addon Órdenes y configura IVA, propinas y envío Kanban de órdenes y tracking público estilo Domino's

Para Administradores

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Master Control: gestiona planes, plantillas y addons Auditoría: cómo ver las acciones de tu equipo Webhooks: enviar eventos a tu sistema externo Editar el Helpdesk desde el Panel Admin

Plan y Addons

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Conoce tu plan actual y sus límites Cambiar de plan (upgrade o downgrade)Activar y gestionar Addons

Plantillas

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Crea una plantilla de mensaje con variables Categorías de plantillas: Utility, Marketing y Authentication Submeter plantillas a Meta para aprobación

Primeros Pasos

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Bienvenido a iAnswer: qué es la plataforma y cómo se organiza Configura el perfil de tu negocio Selecciona tu industria y plantilla vertical Personaliza tu marca: logo, colores y dominio Invita a tu equipo: usuarios internos y permisos

Privacidad y Datos

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Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos Política de retención: cuánto tiempo guardamos tus mensajes

Propiedades

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Activa el addon Propiedades Crear una propiedad con fotos y datos completos Importa tu catálogo masivamente por PDF Catálogo público whitelabel y URLs por propiedad

Reportes

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Vista general de Reportes y métricas clave Interpreta las métricas: sesiones, conversión y benchmarks

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