Conectar Facebook Messenger

Facebook Messenger te permite que el Agente IA responda los mensajes que llegan a tu página de Facebook. Es ideal para negocios con presencia activa en esta red, sobre todo cuando los anuncios de Facebook Ads llevan a "Enviar mensaje".

Requisitos previos

• Ser administrador de la página de Facebook que quieres conectar.

• La página debe estar publicada (no en modo borrador).

• Tu Business Manager debe estar verificado para canales con tráfico alto (>1000 mensajes/mes).

Pasos para conectar

1. Ve a Conectividad → Facebook Messenger.

2. Haz clic en "Conectar Página". Se abre el flujo OAuth de Facebook.

3. Inicia sesión y selecciona la página que quieres conectar.

4. Acepta los permisos de pages_messaging, pages_show_list y pages_manage_metadata.

5. Regresas a iAnswer con la página conectada.

Diferencias con WhatsApp

Messenger tiene algunas particularidades respecto a WhatsApp que vale la pena conocer:

• Ventana de 24 horas: después de que un usuario te escribe, tienes 24 horas para responderle libremente. Pasada esa ventana, solo puedes enviar mensajes con etiquetas específicas (HUMAN_AGENT, etc.) o templates aprobados.

• No hay templates pre-aprobados: a diferencia de WhatsApp, Messenger no tiene templates con variables. Todo es conversación libre.

• Reacciones y stickers: el bot puede reconocer cuando un cliente reacciona a un mensaje con emoji o envía sticker.

El mismo Agente IA que responde tu WhatsApp puede responder tu Messenger sin necesidad de configurar dos cerebros separados.