Vista general de Reportes y métricas clave

El módulo Reportes es donde mides el desempeño real de tu cuenta: cuánto tráfico estás manejando, cuánto convierte el bot, dónde se atoran tus leads y qué canales son más rentables. Es la herramienta principal para tomar decisiones de operación.

Secciones del reporte

Resumen general

La vista que ves al abrir Reportes. Muestra los KPIs clave del mes actual con comparación contra el mes anterior:

• Conversaciones nuevas.

• Mensajes recibidos.

• Mensajes enviados.

• Tasa de respuesta del bot.

• Conversiones (citas agendadas, órdenes confirmadas, propiedades cotizadas).

• Tiempo promedio de respuesta.

Por canal

Desglose de las mismas métricas separado por WhatsApp, Messenger, Instagram. Te dice de dónde viene el volumen y dónde está la conversión más alta.

Por etapa del funnel

Embudo visual con cuántos contactos hay en cada etapa, y el porcentaje de conversión entre etapas. Si entre "Cotizando" y "Cliente" hay una caída del 70%, sabes que ahí está tu cuello de botella.

Performance del Agente IA

Métricas específicas del bot:

• Mensajes manejados sin escalar a humano.

• Mensajes que escalaron a humano (y por qué).

• Tasa de "no entendí" del bot.

• Top 10 preguntas frecuentes (te ayuda a ajustar la bio).

Filtros de tiempo

Todos los reportes se pueden filtrar por:

• Hoy.

• Últimos 7 días.

• Mes actual / Mes anterior.

• Rango personalizado de fechas.

• Año a la fecha.

Exportar reportes

Cada vista tiene un botón "Exportar PDF" o "Exportar CSV". Útil para presentaciones a socios, junta directiva, o para mantener registro histórico.