Entiende la calidad de tu número y los tiers de mensajería

WhatsApp evalúa constantemente la calidad de tu número basándose en cómo reaccionan los usuarios a tus mensajes. Si muchos te bloquean, te reportan como spam o simplemente ignoran tus mensajes, tu calidad baja y puedes perder la capacidad de enviar templates o ser suspendido.

Los tres niveles de calidad

• GREEN (Verde): calidad alta. Estás operando normal, tus mensajes llegan sin restricciones y puedes subir de tier si lo mereces por volumen.

• YELLOW (Amarillo): calidad media. Empieza a haber bloqueos o reportes. Meta no te suspende pero te observa más de cerca.

• RED (Rojo): calidad baja. Riesgo serio de suspensión. Si sigues bajando, Meta puede bloquearte la capacidad de enviar templates o suspender tu número definitivamente.

Tiers de mensajería

El tier define cuántos usuarios únicos puedes contactar al día con templates iniciadores (mensajes que tú inicias, no respuestas):

• TIER_TEST: 5 destinatarios al día (modo prueba).

• TIER_250: 250 al día.

• TIER_1K: 1,000 al día.

• TIER_10K: 10,000 al día.

• TIER_100K: 100,000 al día.

• UNLIMITED: ilimitado.

Subes de tier automáticamente cuando demuestras volumen sostenido con calidad alta. Las respuestas a clientes (dentro de 24 horas) NO cuentan contra el tier; solo los mensajes que tú inicias.

Qué hacer si tu calidad baja

• Revisa qué templates estás enviando. Los muy comerciales, frecuentes o no solicitados tienden a generar bloqueos.

• Asegúrate de respetar opt-outs. Si alguien escribe "BAJA", la plataforma lo registra y no debes volver a contactarlo.

• No mandes el mismo template a la misma persona varias veces a la semana.

• Diversifica los templates que usas; Meta detecta patrones repetitivos como spammy.

• Considera pausar campañas masivas si tu calidad cae a YELLOW.