Crea tu primer Agente IA (Cerebro)
El Agente IA o "Cerebro" es el corazón de iAnswer. Es una instancia de IA específicamente entrenada para tu negocio que responde a tus clientes con la información, tono y reglas que tú definas. Puedes tener un cerebro general que responda todo, o varios cerebros especializados (uno por área, miembro del equipo o tipo de cliente).
Crear un cerebro
Ve a Agente IA en el menú lateral.
Haz clic en "Crear Agente".
Asigna un nombre interno al cerebro (ej: "Recepción Principal", "Dr. Sánchez", "Catálogo Inmuebles"). Este nombre es solo para ti, los clientes nunca lo ven.
Selecciona el canal o canales donde este cerebro va a operar. Puedes asignar el mismo cerebro a varios canales o tener uno por canal.
Define la personalidad inicial (la siguiente guía explica esto a fondo).
Guarda.
Estructura interna de un cerebro
Cada cerebro tiene cuatro capas de configuración:
Identidad: nombre que usa el bot ante los clientes, género preferido, edad simulada si aplica.
Bio para IA: descripción larga de qué hace el bot, qué servicios ofrece, en qué ciudad opera, qué horarios maneja.
Conocimiento: PDFs, FAQs o textos que la IA lee y de los que extrae respuestas.
Reglas: qué hacer en off-topic, qué nunca decir, cuándo escalar a humano.
Múltiples cerebros para equipos grandes
Si eres un consultorio con varios doctores, una inmobiliaria con varios asesores o un restaurante con varias sucursales, considera crear un cerebro por miembro o por sucursal. Así cada uno se presenta con su propio nombre, tiene sus propios horarios y deriva consultas específicas a la persona correcta.
El plan determina cuántos cerebros puedes tener (max_bots en tu suscripción).
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