Submeter plantillas a Meta para aprobación

Para enviar templates fuera de la ventana de 24 horas (mensajes iniciadores), Meta debe aprobarlos primero. iAnswer maneja todo el proceso de submisión y tracking, así que no necesitas entrar a Business Manager para hacerlo.

Cómo submeter

1. En la lista de plantillas, encuentra la que quieres enviar a aprobación.

2. Asegúrate de que esté completa, con su categoría asignada y haya pasado el preview sin errores.

3. Haz clic en el botón "Submeter a Meta".

4. El estado de la plantilla cambia a "Pendiente".

5. El sistema notifica a Meta vía API.

Tiempos de revisión típicos

• Utility: minutos a 2 horas en horario hábil de Meta (su zona horaria, USA).

• Authentication: minutos.

• Marketing: de 1 hora a 24 horas. Si Meta tiene cola grande, puede tardar más.

Estados posibles

• Pendiente (Pending): esperando revisión de Meta.

• Aprobada (Approved): lista para usar. Apareces con un check verde.

• Rechazada (Rejected): Meta encontró un problema. La plataforma te muestra el motivo del rechazo.

• Marcada (Flagged): Meta tiene dudas y la deja en revisión manual. Puede tardar más.

• Pausada (Paused): aprobada pero suspendida porque generó muchos opt-outs o reportes. Necesitas modificarla o pedir reactivación.

Razones comunes de rechazo

• El contenido no coincide con la categoría (ej: template Utility con tono claramente promocional).

• Lenguaje engañoso ("ganaste un premio", "felicidades, fuiste seleccionado").

• Falta de variables dinámicas (templates 100% estáticos a veces son rechazados).

• Errores de gramática o caracteres extraños.

• Promesas no respaldables ("la mejor del mercado", "el más barato").

Si te rechazan, modifica el texto en base al motivo y vuelve a submeter. No hay penalización por reintentos.