Bienvenido a iAnswer: qué es la plataforma y cómo se organiza

iAnswer es una plataforma multi-tenant de agentes de inteligencia artificial diseñada para que negocios de salud, bienes raíces, restaurantes y agencias de marketing puedan atender a sus clientes 24/7 a través de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct, sin contratar más personal.

El corazón de la plataforma es el Agente IA, un cerebro entrenado con la información específica de tu negocio que responde mensajes, agenda citas, toma órdenes, recomienda propiedades o resuelve dudas, todo dentro del tono y personalidad que tú definas.

Cómo está organizado el dashboard

Cuando entras a la plataforma vas a encontrar un menú lateral con las secciones principales:

• Dashboard: resumen ejecutivo del estado de tu cuenta, conversaciones del día, citas próximas y métricas clave.

• Mensajes: el Inbox unificado donde ves todas las conversaciones de todos los canales conectados en un solo lugar.

• Agente IA: donde configuras y entrenas el cerebro que responde por ti.

• Gestor de Clientes: el CRM nativo donde administras contactos, etapas del funnel y tareas pendientes.

• Conectividad: donde conectas WhatsApp, Facebook e Instagram.

• Calendario, Propiedades o Menú Digital: aparecen solo si tu vertical y addons activos los habilitan.

• Reportes: analytics de desempeño y conversión.

• Mi Plan: tu suscripción actual, addons activos y facturación.

En las siguientes guías de esta categoría vas a recorrer paso a paso la configuración inicial de tu cuenta para que en menos de 30 minutos tengas todo listo para empezar a recibir mensajes.