Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), todo usuario tiene los derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre sus datos personales.

Qué incluye cada derecho

• Acceso: solicitar copia completa de los datos que tenemos sobre ti.

• Rectificación: pedir que corrijamos datos incorrectos o desactualizados.

• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas.

• Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades secundarias (ej: marketing).

Adicionalmente tienes derecho a:

• Revocar el consentimiento en cualquier momento.

• Portabilidad: exportar tus datos en formato estructurado (JSON o CSV).

• Limitar el uso: pedirnos que solo conservemos pero no procesemos ciertos datos.

Cómo ejercer estos derechos

Tienes dos opciones:

Opción 1: Formulario público (autoservicio)

1. Ve a ianswer.pro/legal/eliminar-datos.

2. Llena el formulario con tu email o teléfono.

3. Marca la confirmación.

4. Envía.

5. Recibes un código de confirmación y procesamos en máximo 30 días.

Opción 2: Email directo

Escribe a dpo@ianswer.pro con:

1. Tu nombre completo y email registrado.

2. El derecho específico que quieres ejercer.

3. Descripción de tu solicitud.

4. Copia de tu identificación oficial (para verificar identidad).

Plazos de respuesta

• Confirmamos la recepción en 5 días hábiles.

• Procesamos solicitudes en máximo 20 días hábiles.

• Si tu solicitud es procedente, ejecutamos en máximo 15 días hábiles adicionales.

Si no estás conforme

Si nuestra respuesta no te satisface, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.