Conoce tu plan actual y sus límites
iAnswer ofrece tres planes base: Start, Growth y Scale. Cada uno define los límites de capacidad y features incluidos. Conocer tu plan es importante para saber qué puedes hacer y cuándo conviene escalar.
Ver tu plan actual
Ve a Mi Plan en el menú lateral.
En la parte superior verás el plan activo, su precio mensual o anual, fecha del próximo cobro, y el método de pago.
Límites por plan
Cada plan define límites en capacidades clave. Los más importantes son:
max_sessions_per_month: sesiones de 24h por contacto al mes. Una vez excedido, no entran nuevas conversaciones hasta el siguiente periodo.
max_team_members: cuántos usuarios internos puedes crear.
max_channels: cuántos canales conectados al mismo tiempo (WhatsApp + Messenger + Instagram). Hay un addon "Canal Extra" si necesitas más sin cambiar plan.
max_locations: sucursales/sedes manejables (relevante en cadenas).
max_agendas: calendarios sincronizados (relevante en salud).
max_bots: cuántos cerebros IA puedes crear.
Barras visuales de uso
En la vista de Mi Plan verás barras tipo Claude que muestran tu consumo del mes vs el límite:
Verde: <70% del límite usado.
Amarillo: 70-90% (te avisamos por email cuando llegas aquí).
Rojo: >90% (riesgo inminente de bloqueo).
Qué pasa cuando excedes
Si llegas al 100% de sesiones en el mes:
Las conversaciones existentes siguen funcionando (no se cortan).
Los contactos nuevos que escriban no son atendidos por el bot hasta el siguiente periodo. Reciben un mensaje genérico de "estamos atendiendo mucho volumen, te respondemos pronto".
Recibes alertas por email para que decidas: subir de plan, activar addon de sesiones extra, o esperar al nuevo ciclo.
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