Activa el addon Órdenes y configura IVA, propinas y envío

Una vez que tienes el menú digital, el siguiente paso lógico es activar la toma de órdenes vía WhatsApp. Esto convierte a tu cuenta de WhatsApp en un canal de ventas real, no solo de consultas.

Activar el addon

1. Ve a Mi Plan → Addons.

2. Activa "Órdenes" ($599/mes).

3. Aparece el submódulo "Órdenes" dentro de Menú.

Configuración inicial obligatoria

Antes de que el bot tome la primera orden, debes configurar:

IVA

• Si en tu menú los precios YA incluyen IVA (lo más común en México), marca esa opción y el sistema desglosa en el ticket pero no suma extra.

• Si los precios NO incluyen IVA, el sistema agrega 16% al subtotal en el momento de la orden.

Propinas

• Define si sugieres propina automática (10%, 15%, 20%) o si el cliente la define libre.

• Define si las propinas aplican en delivery, pickup o solo dine-in.

Envío (Delivery)

• Costo de envío fijo o variable por zona.

• Pedido mínimo para envío gratis (opcional).

• Zonas de cobertura: define códigos postales o radio en kilómetros desde tu ubicación.

• Tiempo estimado de entrega por zona.

Pedido mínimo

Define el monto mínimo para que el bot acepte una orden. Si el cliente quiere ordenar menos, el bot le sugiere agregar algo para alcanzar el mínimo.

Tipos de entrega

Activa los que apliquen a tu negocio:

• Pickup (recoger en sucursal): el cliente pasa por la orden. Sin costo de envío.

• Delivery (entrega a domicilio): aplica el costo de envío configurado.

• Dine-in (en sitio, para reservas): útil si el cliente reserva mesa y precarga su orden.

El bot al inicio de cada orden pregunta al cliente qué tipo de entrega quiere antes de armar el pedido.