Servicios SÍ ofrecidos / NO ofrecidos por miembro

Una funcionalidad importante para consultorios con múltiples especialistas es definir qué servicios ofrece cada miembro. Sin esto, el bot puede agendar una endodoncia con el ortodoncista, lo cual es un desastre operativo.

Cargar el catálogo de servicios

1. Ve a Calendario → Configuración → Servicios.

2. Haz clic en "Nuevo servicio".

3. Define: nombre del servicio, duración, precio (opcional), descripción para el bot.

4. Guarda.

5. Repite para todos los servicios que ofreces como negocio.

Asignar servicios a miembros

1. Ve al detalle de cada miembro.

2. En la sección "Servicios" verás dos listas: SÍ ofrece / NO ofrece.

3. Mueve cada servicio a la lista correspondiente.

4. Guarda.

Cómo afecta al bot

Cuando un cliente le pide al bot una cita ("quiero agendar una limpieza dental"), el flujo es:

1. Bot identifica el servicio solicitado.

2. Bot busca qué miembros del equipo ofrecen ese servicio.

3. Bot consulta horarios disponibles solo de esos miembros.

4. Bot ofrece slots al cliente.

Si nadie ofrece el servicio solicitado, el bot dice "ese servicio no lo manejamos actualmente" y opcionalmente sugiere lo más cercano.

Derivación inteligente

Con esto configurado, el bot maneja automáticamente derivaciones complejas como:

• "Quiero ortodoncia" → bot ve que solo el Dr. González ortodoncista la hace → ofrece sus horarios.

• "Quiero limpieza" → bot ve que los 3 dentistas la hacen → ofrece el primero con disponibilidad.

• "Quiero cirugía maxilofacial" → bot ve que nadie la hace → responde "ese servicio no lo manejamos, te sugiero buscar un especialista en X".