Configura el perfil de tu negocio
El perfil de tu negocio es la información que el Agente IA usa para presentarse ante tus clientes. Si está incompleto, las respuestas del bot van a ser genéricas. Si está bien configurado, el bot responde como si fuera parte de tu equipo.
Pasos para completar tu perfil
Ve a Configuración → Mi Negocio en el menú lateral.
Llena el nombre comercial. Este es el nombre que aparecerá en mensajes automáticos y firmas. Si tu razón social es distinta al nombre con el que te conoce el público, usa el nombre comercial aquí (luego pondrás la razón social en Datos Fiscales si necesitas facturas).
Captura tu dirección física. Es crítica si tu negocio recibe visitas, porque el bot la comparte cuando un cliente pregunta "dónde están ubicados".
Pon el teléfono principal y email de contacto. Sirven para escalamientos (cuando el bot no puede resolver algo, te avisa por estos medios).
Define tus horarios de atención generales. Esto NO es el calendario de citas (eso es otra cosa); es la información que el bot da cuando alguien pregunta "¿a qué hora abren?".
Guarda los cambios.
Por qué cada campo importa
El nombre comercial, dirección y horarios se inyectan automáticamente en el contexto que recibe el Agente IA cada vez que responde un mensaje. Si los actualizas más tarde, el bot empieza a usar la nueva información de inmediato sin necesidad de volverlo a entrenar.
Si dejas campos vacíos, el bot va a contestar cosas tipo "déjame verificar con un humano" cuando le pregunten datos básicos, lo cual rompe la experiencia.
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