Conectar Instagram Direct

Instagram Direct permite que el bot responda los mensajes privados (DMs) que llegan a tu cuenta de Instagram Business. Es especialmente útil para negocios con fuerte presencia en Instagram como restaurantes, marcas de ropa, estética, gimnasios o agencias creativas.

Requisitos

• Tu cuenta de Instagram debe ser de tipo Business o Creator. Si es cuenta Personal, debes cambiarla primero desde la app de Instagram (Configuración → Cuenta → Cambiar a cuenta profesional).

• La cuenta de Instagram debe estar vinculada a una página de Facebook. Si no lo está, vincúlalas primero desde la app o desde business.facebook.com.

• Activar el acceso a la Mensajería de Instagram en la configuración de privacidad de tu cuenta IG.

Pasos para conectar

1. Ve a Conectividad → Instagram Direct.

2. Haz clic en "Conectar Instagram".

3. Inicia sesión en Facebook (porque la API de IG va a través de Meta).

4. Selecciona la página de Facebook vinculada a tu cuenta de IG.

5. Confirma los permisos de instagram_basic y instagram_manage_messages.

6. La conexión queda activa al cerrar el popup.

Limitaciones específicas de Instagram

Instagram tiene ciertas restricciones respecto a otros canales que conviene conocer:

• No puedes iniciar conversaciones desde el bot a usuarios que no te han escrito primero. Solo puedes responder dentro de la ventana de 24 horas posterior a su último mensaje.

• Los comentarios públicos en posts no se sincronizan al Inbox; solo los DMs.

• Las historias mencionadas (cuando alguien te etiqueta en una story) sí llegan como conversación, y el bot puede responder.