Derechos ARCO · LFPDPPP · Meta Data Deletion
Solicitar eliminación de datos
Si tus datos fueron procesados a través de iAnswer (por ejemplo, le escribiste a un negocio que usa nuestro agente de WhatsApp), puedes solicitar que los eliminemos completamente de nuestros sistemas. Procesamos las solicitudes dentro de los 30 días siguientes.
Importante: esta acción es irreversible
Al confirmar, eliminaremos todo tu historial de conversaciones, datos de contacto, y cualquier información asociada. No podremos recuperar nada después. Si solo quieres dejar de recibir mensajes (sin borrar historial), responde "BAJA" en WhatsApp al número del negocio.
¿Prefieres email directo?
Puedes escribirnos a dpo@ianswer.pro con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluir email/teléfono de identificación. Procesamos solicitudes por email en el mismo plazo de 30 días.
Sobre el proceso: iAnswer es Encargado del Tratamiento en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP). El Responsable es el negocio que te atendió (por ejemplo, la clínica/restaurante/inmobiliaria con el que conversaste).
Tu solicitud nos llega a nosotros y la procesamos directamente. También notificaremos al negocio con el que conversaste para que pueda eliminar tus datos de su CRM.
Si después de 30 días no recibiste confirmación, contáctanos en dpo@ianswer.pro o ante el INAI (inai.org.mx).